Соода жөнүндө көп берилүүчү суроолор
Сураныч, бул көрсөтмөлөрдү аткарыңыз:
Кирүү чоо-жайыңызды текшериңиз.Сиздин логин колдонуучу аты сиз каттоо үчүн колдонгон электрондук почта дареги болуп саналат.
Эгер сиз паролуңузду унутуп калсаңыз, "Сырсөзүңүздү унутуп калдыңызбы?"Кирүү бетиндеги параметр.Каттооңуздун чоо-жайы тууралуу маалыматты толтуруңуз жана "Сырсөзүңүздү калыбына келтирүү" опциясын тандаңыз.
Сураныч, веб-браузериңиз кукилерди кабыл алганын текшериңиз.
Биздин веб-сайт системалык тейлөөдөн өтүп жаткан болушу мүмкүн.Эгер ошондой болсо, 30 мүнөт күтүп, кайра аракет кылыңыз.
Эгер сиз дагы эле аккаунтуңузга кире албай жатсаңыз, биздин Кардарларды тейлөө бөлүмүнө кайрылып, көйгөйдү көрсөтсөңүз болот.Биз сизге жаңы сырсөз дайындайбыз жана сиз киргенден кийин аны өзгөртө аласыз.
Ооба, канчалык көп даана сатып алсаңыз, арзандатуу ошончолук жогору болот.Мисалы, 10 даана сатып алсаңыз, 5% арзандатуу аласыз.Эгер сиз 10дон ашык даана сатып алгыңыз келсе, биз сизге цитата менен камсыз кылууга кубанычтабыз.Сураныч, биздин сатуу бөлүмү менен байланышып, төмөнкү маалыматтарды бериңиз:
- Сиз кызыккан продукт(лар).
- Ар бир продукт үчүн так заказ саны
- Сиз каалаган убакыт
- Ар кандай атайын таңгактоо көрсөтмөлөрү, мисалы, продукт кутулары жок жапырт таңгактоо
Биздин Сатуу департаменти сизге цитата менен жооп берет.Сураныч, буйрутма канчалык чоң болсо, ошончолук көп почта төлөмдөрүн үнөмдөп каласыз.Мисалы, эгерде сиздин заказыңыздын саны 20 болсо, бир даанага орточо жеткирүү баасы бир даана сатып алганга караганда алда канча арзан болот.
Сураныч, аккаунтуңузга кириңиз жана барактын жогорку оң жагындагы корзинаны тандаңыз.Учурда корзинада турган нерселердин бардыгын көрө аласыз.Эгер сиз бир нерсени арабага салгыңыз келсе, жөн гана нерсенин жанындагы "Өчүрүү" баскычын чыкылдатыңыз.Эгерде сиз кандайдыр бир жеке буюмдун санын өзгөрткүңүз келсе, жөн гана "Саны" тилкесинде сатып алгыңыз келген жаңы сумманы киргизиңиз.
Төлөм боюнча көп берилүүчү суроолор
PayPal - бул онлайн сатып алууга мүмкүндүк берген коопсуз жана ишенимдүү төлөм иштетүү кызматы.PayPal'ды кредиттик карта (Visa, MasterCard, Discover жана American Express), дебет картасы же электрондук чек аркылуу сатып алууда (б.а. кадимки Банк эсебиңизди колдонуу) колдонсо болот.Картаңыздын номерин көрө албайбыз, анткени ал PayPal сервери аркылуу коопсуз шифрленген.Бул уруксатсыз колдонуу жана жетүү коркунучун чектейт.
Заказ бергенден кийин, сиз эсеп коюу же жеткирүү дареги маалыматын өзгөртпөшүңүз керек.Эгерде сиз өзгөртүү киргизгиңиз келсе, биздин Кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.
Бөлүм мүмкүн болушунча тезирээк заказды иштеп чыгуу стадиясында сиздин өтүнүчүңүздү көрсөтүү үчүн.Пакет жөнөтүлө элек болсо, биз жаңы дарекке жөнөтө алабыз.Бирок, эгерде пакет мурунтан эле жөнөтүлгөн болсо, анда жөнөтүү маалыматы пакет транзитте болгон учурда өзгөртүлбөйт.
Төлөмүңүз кабыл алынгандан кийин, сизге буйрутма тууралуу билдирүү үчүн электрондук кат жөнөтөбүз.Сиз ошондой эле биздин дүкөнгө келип, каалаган убакта заказдын абалын текшерүү үчүн кардар эсебиңизге кирсеңиз болот.Эгер биз төлөмдү алган болсок, буйрутма статусу "Иштелип жатат" көрсөтөт.
Ооба.Биз буйрутманы алгандан кийин жана төлөм тазалангандан кийин, эсеп-дүмүрчөк сизге электрондук почта аркылуу жөнөтүлөт.
Биз төлөм ыкмалары катары кредиттик картаны, PayPal ж.б., кабыл алабыз.
1).Кредиттик карта.
анын ичинде Visa, MasterCard, JCB, Discover жана Diners.
2).PayPal.
дүйнөдө абдан ыңгайлуу төлөө методу.
3).Дебет картасы.
анын ичинде Visa, MasterCard, Visa Electron.
Сиздин коргооңуз үчүн, буйрутмаңыз биздин төлөмдү текшерүү тобу тарабынан иштелип жатат, бул биздин сайтта жасалган бардык транзакцияларга уруксат берилгендигин жана келечектеги сатып алууларыңыз биринчи кезекте иштетилерин текшерүү үчүн стандарттуу процедура.
Жеткирүү көп берилүүчү суроолор
Заказ бергенден кийин, жеткирүү ыкмасы өзгөртүлбөшү керек.Бирок, сиз дагы эле биздин Кардарларды тейлөө бөлүмүнө кайрылсаңыз болот.Сураныч, муну заказды иштеп чыгуу стадиясында мүмкүн болушунча тезирээк жасаңыз.Эгер сиз жеткирүү баасында пайда болгон кандайдыр бир айырмачылыкты жабсаңыз, жеткирүү ыкмасын жаңырта алабыз.
Заказ бергенден кийин жеткирүү дарегин өзгөртүүнү кааласаңыз, өтүнүчүңүздү көрсөтүү үчүн заказды иштеп чыгуу баскычында мүмкүн болушунча эртерээк биздин Кардарларды тейлөө бөлүмүнө кайрылыңыз.Пакет жөнөтүлө элек болсо, биз жаңы дарекке жөнөтө алабыз.Бирок, эгерде пакет мурунтан эле жөнөтүлгөн болсо, анда жөнөтүү маалыматы пакет транзитте болгон учурда өзгөртүлбөйт.
Узактыгы жеткирүү ыкмасына жана бара турган өлкөгө жараша болот.Жеткирүү убактысы колдонулган жеткирүү ыкмасына жараша өзгөрөт.Эгер пакет согуш, суу ташкыны, тайфун, бороон, жер титирөө, аба ырайынын катаал шарттары же алдын ала көрүүгө же болтурбоо мүмкүн болбогон башка жагдайларга байланыштуу өз убагында жеткирилбесе, анда жеткирүү кийинкиге калтырылат.Ушундай кечигип жаткан учурда оң жагына чечилмейинче маселенин үстүндө иштейбиз.
Биз дүйнө жүзү боюнча жөнөтөбүз.Так жеткирүү баасы буюмдун салмагына жана бара турган өлкөгө жараша өзгөрөт.Биз ар дайым акчаны үнөмдөөгө жардам берүү үчүн кардарларыбызга эң ылайыктуу жеткирүү салмагын сунуштайбыз.Биздин максат дайыма кардарларыбызга буюмдарды тез жана коопсуз жеткирүү болуп саналат.
Жеткирүү баасы жеткирүү убактысы жана бара турган өлкө менен бирге тандалган жеткирүү ыкмасына жараша болот.Мисалы, UPS менен FedEx ортосундагы жеткирүү баасы 10 АКШ долларын түзсө, биздин кеңешибиз баасына жана жеткирүү убактысына жараша сиздин жеке муктаждыктарыңызга эң туура жооп берген вариантты тандоо.
Продукциянын баасы жеткирүү баасын камтыбайт.Онлайн заказ системасы сиздин заказыңыз үчүн жеткирүү баасын түзөт.
Буюмдарыңыз жөнөтүлгөндө, катталган электрондук почта дарегиңизге электрондук кат жөнөтөбүз.Көз салуу номери адатта жөнөтүлгөндөн кийинки бир нече күндүн ичинде жеткиликтүү болот жана биз сиздин аккаунтуңуздагы көз салуу маалыматын жаңыртабыз.
Биз сизге көз салуу номерин бергенден кийин, тиешелүү жеткирүү компаниясынын веб-сайтына кирүү менен товардын жеткирүү абалын онлайн текшере аласыз.
Көз салуу маалыматы, адатта, жөнөтүлгөндөн кийин 2-3 жумушчу күндөн кийин пайда болот.Эгер бул убакыттан кийин көз салуу номерин издөө мүмкүн болбосо, бир нече себептер болушу мүмкүн.
Жүк ташуучу компаниялар веб-сайттагы жеткирүү маалыматын эң актуалдуу статуска ээ болгон эмес;пакетке көз салуу коду туура эмес;посылка көп убакыт мурун жеткирилген жана маалымат мөөнөтү аяктаган;кээ бир жеткирүү компаниялары байкоо коду тарыхын алып салат.
Биз сизге биздин атайын Кардарларды тейлөө бөлүмү менен байланышып, аларга заказыңыздын номерин берүүнү кеңеш кылабыз.Биз сиздин атыңыздан жеткирүү компаниясы менен байланышабыз жана кошумча маалымат болгондон кийин сиз жаңыртасыз.
Бажы белгилүү бир өлкөгө же аймакка кирген жүктөрдү жөнгө салуу үчүн жооптуу мамлекеттик орган болуп саналат.Аймакка же аймактан жөнөтүлгөн бардык жүктөр алгач Бажыдан өтүшү керек.Бул ар дайым бажы тазалоо жана тиешелүү Бажы төлөмдөрүн төлөө үчүн сатып алуучунун милдети болуп саналат.Биз салыктарды, КНСти, алымдарды же башка жашыруун төлөмдөрдү кошпойбуз.
Эгерде буюмдар бажы тарабынан кармалса, сатып алуучу буюмдарды тариздөө үчүн жоопкерчилик тартат.
Сиздин буюмдар бажыдан тазалануу мүмкүн эмес болсо, биринчи биз менен байланышкыла.Биз сиздин атыңыздан жеткирүү компаниясы менен кошумча иликтөөлөрдү жүргүзөбүз.
Биздин иштетүү убактысы 3 иш күнү.Бул сиздин буюм(дериңиз) жалпысынан 3 жумушчу күндүн ичинде жөнөтүлөт дегенди билдирет.
Сатуудан кийин көп берилүүчү суроолор
Төлөөгө чейин жокко чыгаруу
Эгер сиз заказыңыз үчүн төлөй элек болсоңуз, анда аны жокко чыгаруу үчүн биз менен байланышуунун кажети жок.Буйрутма үчүн дал келген төлөм алынганга чейин биз буйрутмаларды иштетпейбиз.Эгер буйрутмаңыздын мөөнөтү бир жумадан ашса жана дагы эле төлөнө элек болсо, сиз аны төлөмдү жөнөтүү менен "кайра жандандыра албайсыз", анткени валютаны конвертациялоо жана жеткирүү тарифтери менен бирге айрым буюмдардын баалары өзгөргөн болушу мүмкүн.Буйрутманы жаңы соода корзинасы менен кайра тапшырышыңыз керек болот.
Төлөгөндөн кийин заказды алып салуу
Эгер сиз мурунтан эле заказ үчүн төлөгөн болсоңуз жана аны жокко чыгаргыңыз келсе, мүмкүн болушунча тезирээк биздин Кардарларды тейлөө бөлүмүнө кайрылыңыз.
Эгер буйрутмаңызга байланыштуу маселе бар экенине ишенбесеңиз же аны өзгөрткүңүз келсе, биздин Кардарларды тейлөө бөлүмү менен байланышыңыз жана сиз чечим кабыл алганга чейин буйрутманы токтото туруңуз.Бул сиз өзгөртүү киргизип жатканда таңгактоо процессин токтотот.
Пакет мурунтан эле жөнөтүлгөн болсо, анда биз буйрутманы жокко чыгара албайбыз же өзгөртө албайбыз.
Эгерде сиз башка өнүмдөрдү КОШУП жаткандыктан, учурдагы буйрутманы жокко чыгаргыңыз келсе, анда бүт заказды жокко чыгаруунун кереги жок.Жөн гана Кардарларды тейлөө бөлүмү менен байланышыңыз, биз жаңыланган буйрутманы иштетебиз;бул кызмат үчүн, адатта, эч кандай кошумча акы жок.
Жалпысынан, эгер буйрутмаңыз иштеп чыгуу стадиясынын башталгыч бөлүгүндө болсо, сиз дагы эле аны өзгөртүп же жокко чыгара аласыз.Сиз төлөмдү кайтарууну сурасаңыз же келечектеги буйрутмалар үчүн төлөмдү кредит катары бере аласыз.
Бизге кандайдыр бир нерселерди кайтаруудан мурун, төмөнкү нускамаларды окуп чыгып, аткарыңыз.Кайтаруу саясатыбызды түшүнгөнүңүзгө жана бардык критерийлерге жооп бергениңизге ынаныңыз.Биринчи кадам - Сатуудан кийинки кызматыбыз менен байланышыңыз, бизге төмөнкү маалыматты бериңиз:
а.баштапкы заказ номери
б.Алмашуу себеби
в.Сүрөттөр нерсе менен көйгөйдү ачык-айкын көрсөтүп турат
г.Суралган алмаштыруучу буюмдун деталдары: буюмдун номери, аты жана түсү
д.Сиздин жеткирүү дареги жана телефон номери
Эскерте кетсек, биз алдын ала макулдашпай туруп кайра жөнөтүлгөн кайтарылган нерселерди иштете албайбыз.Бардык кайтарылган буюмдар RMA номери болушу керек.Биз кайтарылган буюмду кабыл алууга макул болгондон кийин, буйрутмаңыздын маалыматын таба алышыбыз үчүн англис тилинде буйрутмаңыздын номерин же PayPal ID камтыган эскертүү жазганыңызды текшериңиз.
Кайтаруу же RMA процесси буюмдарыңызды алгандан кийин 30 календардык күндүн ичинде гана башталышы мүмкүн.Биз кайтарылган өнүмдөрдү баштапкы абалында гана кабыл алабыз.
Биз кийимдерибиздин сапаты жана жарактуулугу менен сыймыктанабыз.Биз саткан аялдардын бардык кийимдери OSRM (Башка атайын жөнгө салынуучу материалдар) катары белгиленет жана сатылгандан кийин, сапат маселесинен же туура эмес жөнөтүлгөндөн башка учурларда кайтарып же алмаштырууга болбойт.
Сапат маселелери:
Эгер кандайдыр бир буюмдун материалдык жактан кемчилиги бар деп тапсаңыз, буюм кийимди алгандан кийин 30 календардык күндүн ичинде жөнөтүлгөндөй абалда кайтарылышы керек - ал жуулбаган, кийилбеген жана бардык баштапкы биркалары чапталган болушу керек.Биз жөнөтүү алдында бардык товарларды көзгө көрүнгөн кемчиликтери жана бузулуулары үчүн кылдат текшергенибиз менен, товар келгенде анын ар кандай кемчиликтери же көйгөйлөрү жок экендигин текшерүү үчүн сатып алуучунун милдети.Кардардын шалаакылыгынан бузулган товарлар же теги жок буюмдар кайтарып берүүгө кабыл алынбайт.
Туура эмес жөнөтүү:
Сатып алынган буюм буйрутмаланган буюмга дал келбеген учурда сиздин товарыңызды алмаштырабыз.Мисалы, сиз буйрутма берген түс эмес (компьютериңиздин мониторуна байланыштуу кабыл алынган түс айырмачылыктары алмаштырылбайт) же сиз алган буюм сиз заказ кылган стилге дал келбейт.
Эскертүү:
Бардык кайтарылган жана алмаштырылган буюмдар 30 календардык күндүн ичинде кайтарылышы керек.Кайтаруулар жана алмашуулар жарамдуу өнүмдөр үчүн гана болот.Биз эскирген, бузулган же тегдери алынып салынган буюмдарды кайтарып алуудан жана алмаштыруудан баш тартууга укуктуубуз.Эгерде биз алган буюм эскирсе, бузулуп калса, анын биркалары алынып салынса же кайтаруу жана алмаштыруу үчүн кабыл алынгыс деп эсептелсе, биз сизге бардык ылайык келбеген бөлүктөрүн кайтарып берүү укугун сактайбыз.Продукциянын бардык таңгагы бүтүн жана эч кандай бузулбашы керек.
Биздин Кардарларды тейлөө бөлүмү менен байланышып, өз ара макулдашууга жеткенден кийин, сиз буюм(дарды) бизге жөнөтө аласыз.Биз буюм(дарды) алгандан кийин, биз сиз берген RMA маалыматын тастыктайбыз жана буюм(дардын) абалын карап чыгабыз.Тиешелүү критерийлердин бардыгы аткарылса, эгер сиз талап кылган болсоңуз, биз төлөмдү кайтарып беребиз;анын ордуна алмаштырууну суранган болсоңуз, алмаштыруучу биздин штабдан сизге жөнөтүлөт.
Биз төлөм ыкмалары катары кредиттик картаны, PayPal ж.б., кабыл алабыз.
1).Кредиттик карта.
анын ичинде Visa, MasterCard, JCB, Discover жана Diners.
2).PayPal.
дүйнөдө абдан ыңгайлуу төлөө методу.
3).Дебет картасы.
анын ичинде Visa, MasterCard, Visa Electron.
Сиздин коргооңуз үчүн, буйрутмаңыз биздин төлөмдү текшерүү тобу тарабынан иштелип жатат, бул биздин сайтта жасалган бардык транзакцияларга уруксат берилгендигин жана келечектеги сатып алууларыңыз биринчи кезекте иштетилерин текшерүү үчүн стандарттуу процедура.